Martes, 3 de agosto de 2021

La especialización en servicios al paciente, una vía a la rentabilidad

El envejecimiento de la población plantea retos y oportunidades para el desarrollo profesional de los farmacéuticos

La formación académica debe adecuarse a los nuevos roles del farmacéutico

Madrid, 9 de abril. La especialización en servicios al paciente como herramienta para aumentar la rentabilidad de la oficina de farmacia fue el eje de las tres mesas redondas celebradas el 21 de marzo en el marco de Infarma 2012, el Congreso Europeo de Farmacia y Salón de Medicamentos y Parafarmacia.

En la primera de las mesas redondas se analizó el papel de tres especialidades -homeopatía, audiología y ortopedia- dentro de la oficina de farmacia. César Valera, presidente de la Asociación Española de Farmacéuticos Homeópatas (AEFH), destacó el importante crecimiento de la homeopatía en España, con ventas que crecen a un ritmo del 15% anual y que están permitiendo a nuestro país acercarse a los países europeos más avanzados en este campo, como son Francia, Alemania y Bélgica.

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Si bien la homeopatía tuvo un inicio titubeante en los años ochenta del siglo pasado, con poca implantación y especialización, el esfuerzo de colegios de farmacéuticos y de la propia industria permitió un gran desarrollo de este sector de la medicina en los años noventa y primeras décadas del siglo XXI. En la actualidad, como señaló Valera, existen 11 vocalías de homeopatía en diferentes colegios oficiales de farmacéuticos, así como un título de Especialista Universitario en Homeopatía que se imparte en 8 universidades españolas.

No obstante, el presidente de la AEFH subrayó la importancia de una adecuada formación del farmacéutico en el campo de la homeopatía. "Aunque cualquier farmacéutico, con su titulación, está capacitado para dispensar productos de homeopatía, el cliente familiarizado con estos medicamentos percibe rápidamente si el profesional sanitario tiene la formación y los conocimientos necesarios", explicó.

Audiología protésica

La formación especializada también es necesaria en el campo de la audiología protésica, otro campo de actividad que se abre a los farmacéuticos para complementar sus actividades e incrementar su rentabilidad. Según explicó Rocío Serrano, farmacéutica comunitaria y especialista en audiología, es necesario contar con un título de técnico superior en audiología protésica para poder ejercer esta especialidad en España.

Serrano detalló los campos de actividad en los que se puede aplicar la audiología protésica: la exploración audiométrica, la adaptación de audífonos, la realización de moldes y adaptadores auditivos personalizados y el asesoramiento en salud auditiva. Serrano destacó, asimismo, la necesidad de los farmacéuticos especializados en audiología protésica de actualizar continuamente sus conocimientos, "dada la constante innovación tecnológica que se produce en este sector".

Ortopedia

Por su parte, Montserrat Gironès, vocal de Ortopedia del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Barcelona, explicó que la ortopedia permite incrementar el radio de acción de las oficinas de farmacia, ya que son pocas las que cuentan con este servicio, y facilita la fidelización del cliente.

Para ejercer como especialista en ortopedia es necesario un título de técnico ortopeda que se puede obtener en diferentes universidades españolas, y que capacita al farmacéutico para dispensar a sus pacientes productos de ortopedia adaptados. "No obstante, los productos de ortopedia estándar, como bastones, muletas, rodilleras y otros muchos, pueden ser dispensados por cualquier farmacéutico", matizó la vocal de Ortopedia del COF de Barcelona, quien hizo hincapié en la gran oportunidad que representa esta especialidad para las oficinas de farmacia ante el progresivo envejecimiento de la población española y la constante pérdida de rentabilidad de las farmacias.

Papel del farmacéutico ante el envejecimiento

Precisamente el envejecimiento de la población y el papel que desempeña el farmacéutico ante esta tendencia fue el objeto de la segunda de las mesas redondas de esta mañana en Infarma 2012. En ella, Carlos Lacadena, presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Huesca, señaló que nos encontramos ante una población envejecida que, desde el punto de vista de la farmacia, "debe verse como una oportunidad".

Para María del Carmen Mijimolle, vocal nacional de Ortopedia del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), destacó el valor de los productos de apoyo para reducir la dependencia de los pacientes, y puso de manifiesto que las innovaciones tecnológicas en este campo han favorecido la independencia funcional de las personas que los utilizan.

"Existen muchos productos de ortopedia útiles para las personas, que sin embargo, desconocen que se pueden adquirir en las oficinas de farmacia", añadió Mijimolle. Por eso afirmó que es fundamental que el farmacéutico aconseje e informe al paciente de todos los productos que le pueden ayudar en su día a día. Asimismo, resaltó la importancia de adquirir estos productos en oficinas de farmacia o centros autorizados para evitar la venta de dispositivos no homologados.

Por su parte, Primitivo Ramos, presidente de la Sociedad Madrileña de Geriatría y Gerontología, indicó que envejecimiento progresivo de la población española debe verse "como un éxito en cuanto a salud individual y colectiva". A pesar de ello, recomendó no olvidar que este envejecimiento puede conllevar limitaciones que afectan a la independencia funcional de las personas.

Para Cristina Tiemblo, vocal nacional de Dermofarmacia del CGCOF, la esperanza de vida cada vez es mayor y el farmacéutico tiene mucho que aportar en este sentido. "En el proceso de envejecimiento la piel va cambiando, y el farmacéutico deber saber aprovechar esta oportunidad para recomendar los productos más adecuados para cada paciente", recalcó. La vocal nacional de Dermofarmacia también resaltó el papel del farmacéutico en la fotoprotección de estos pacientes, ya que su piel es más vulnerable a las radiaciones solares.

Por último, Xavier Santos, presidente de la Sociedad Española de Heridas, puso de manifiesto el papel del farmacéutico en la prevención y el tratamiento de las úlceras por presión y las úlceras crónicas. "Para ayudar a pacientes con este tipo de heridas existe una serie de recomendaciones y consejos que el farmacéutico puede proporcionar al paciente y que parte de la prevención", señaló. Entre estos consejos figuran dispositivos que alivian la presión y recomendaciones sobre nutrición e hidratación de la piel.

Formación del farmacéutico

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La última de las mesas redondas se dedicó a analizar si la formación del farmacéutico en España responde a las exigencias del mercado laboral. En ella, Antonio Romero, director general de la Agencia Laín Entralgo, enmarcó el nuevo rol del farmacéutico en un contexto de crisis económica donde ha aumentado la demanda asistencial, hay mayor información al paciente y se demanda un mejor uso de los recursos públicos. Asimismo, subrayó la importancia de los cursos online como herramienta para facilitar la formación continuada de los farmacéuticos.

Por su parte, María Jesús Rodríguez, presidenta de la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (SEFAC), resaltó que "salvo honrosas excepciones", las universidades españolas no han adaptado sus planes de estudio a las actividades diarias de la farmacia comunitaria, que ha pasado de ser "solo una farmacia dispensadora" a orientarse hacia un modelo basado en la prestación de servicios.

Para la presidenta de SEFAC es necesaria mayor coordinación entre universidades y colegios oficiales en su oferta formativa, ya que existe reiteración en la formación "y huecos formativos que no cubre nadie".

En este sentido, Fernando Martínez, vocal de Docencia del COF de Granada, aseguró que los colegios farmacéuticos dan mucha formación de calidad, "pero falta coordinación para no agotar los recursos y ser más efectivos", reconoció. Para Martínez también existe una "avalancha de información repetitiva" en los cursos de postgrado. En cambio, se lamentó de la ausencia de formación ‘in situ' y personalizada en la propia oficina de farmacia.

Ana Céspedes, directora corporativa de Merck España, explicó que la formación en farmacia es la más multidisciplinar del área de las ciencias, por lo que existen muchas oportunidades profesionales "que pueden ser enriquecedoras en la carrera profesional". Para Céspedes, la licenciatura es "sólo un punto de partida", y es necesario desarrollar nuevas habilidades profesionales.

Fuente: COFM

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Formación en prestación de servicios

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María Jesús Rodríguez señaló que "salvo honrosas excepciones", las universidades españolas no han adaptado sus planes de estudio a las actividades diarias de la farmacia comunitaria, que ha pasado de ser "solo una farmacia dispensadora" a orientarse hacia un modelo basado en la prestación de servicios.

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