Martes, 16 de agosto de 2022

Alemania. Eucerin detecta ventas ‘paralelas’ desde la farmacia  

El fabricante utiliza tecnología RFID oculta para localizar ventas no autorizadas fuera del canal de farmacia en Alemania  

Berlín, 14 de diciembre. Las farmacias informan periódicamente que se les ofrece la compra de productos exclusivos de farmacia por fax. Según una información del diario especializado Apotheke Adhoc, los remitentes son empresas como EuroRx o el intermediario insolvente Teccom. Se trata de una actividad ilegal porque las farmacias deben firmar un contrato de depósito con el proveedor que les prohíbe aceptar este tipo de transacciones.

Dado que los productos siguen apareciendo fuera del canal de la farmacia, Beiersdorf creó un grupo de proyecto en 2017 con el objetivo de utilizar nuevas tecnologías para divulgar y detener la venta de productos en el mercado gris. Después de que el grupo había trabajado con detectives privados años antes, esta vez la tecnología moderna debería ayudar a identificar y condenar a los intermediarios y sus socios.

Para ello la compañía proporcionó más de 500.000 paquetes con chips RFID ocultos desde finales de 2019. Estos dispositivos se colocaron en el interior de los embalajes durante la producción. Luego se registró dónde se vendieron dichas unidades. Si estos paquetes reaparecieran en algún punto del mercado, sería posible saber cómo habían llegado allí.

Durante el año, los empleados del grupo buscaron los productos en más de 500 farmacias. Hubo más de 100 visitas y, con el tiempo, el equipo del jefe de Alemania, Frank-Simon Basel, y el director de ventas, Enno Martini, realmente vieron un patrón. "Hasta ahora, siempre habíamos asumido que había algunos proveedores grandes, como despachadores o mayoristas individuales", informa Martini. "Pero ahora quedó claro que había varias farmacias individuales, incluidas algunas bien conocidas".

Confrontar a los farmacéuticos con los resultados de la investigación fue tarea del gerente de servicios de campo, Daniel Kiencke. La mayoría de los propietarios condenados admitieron inmediatamente las violaciones y presentaron la declaración de cese y desistimiento requerida. Había casi 15 farmacias, dice Martini. La mayoría de ellos ni siquiera sabían en qué se estaban metiendo. Sin embargo, también ha habido varios casos en los que la entrega a la farmacia fue un modelo de negocio real. 

Hasta ahora, el equipo de Basilea y Martini ha incluido una estimación aproximada de 2.000 horas de trabajo en el proyecto. ¿Valió la pena? "De hecho, estamos viendo una disminución de los productos en el mercado masivo", dice el fabricante de Eucerin de Hamburgo. “A menudo, la gama es rudimentaria y los productos tienen entre dos y tres años”. Rossmann y Müller nunca han logrado garantizar un suministro constante de productos. "Ahora ya no debería ser divertido".

El proyecto está lejos de terminar. En Hamburgo quieren continuar rastreando el flujo de mercancías y perseguir de manera proactiva las violaciones del contrato de depósito. Después de todo, también se trata de nuestra propia credibilidad: “En el pasado hemos escuchado repetidamente que nosotros mismos vendemos al mercado de consumo o al menos lo toleramos. Pero eso no es cierto”, dice Martini. "Especialmente en un mundo cada vez más digitalizado, es extremadamente importante para nosotros como fabricantes saber dónde se vende nuestra marca y cómo llegó allí".

Fuente: Apotheke Adhoc

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Portada Nº 171
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Eucerin proporcionó más de 500.000 paquetes con chips RFID ocultos desde finales de 2019. Estos dispositivos se colocaron en el interior de los embalajes durante la producción. Luego se registró dónde se vendieron dichas unidades. Si estos paquetes reaparecieran en algún punto del mercado, sería posible saber cómo habían llegado allí.

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