Alemania. Falta de profesionales: llamada desesperada de un farmacéutico  

Berlín, 7 de diciembre. El farmacéutico Peter Kindler no sabe qué hacer. Como muchos colegas, el propietario de la farmacia Linden se ve afectado por la falta de personal. Pero su situación ha llegado a un punto crítico en los últimos meses, ya que ha reducido el horario de atención y pide prestado un farmacéutico autorizado a otra farmacia. Su equipo se ha reducido de 16 a 7 empleados.

La farmacia Linden en la ciudad bávara de Neunburg vorm Wald es una farmacia rural clásica y que funciona bien. En 2006, Kindler se hizo cargo de la empresa familiar fundada por su abuelo en 1971 en régimen de arrendamiento. Su madre es auxiliar y también echa una mano. “La farmacia no siempre fue tan grande. Solíamos tener tres trabajadores y medio”, dice. En los últimos años ha ampliado la empresa y la oferta de productos.

Su farmacia se ve ralentizada por la aguda escasez de trabajadores calificados. Como en todas partes, faltan farmacéuticos en el Alto Palatinado: adentro, PTA y PKA. Las listas de anuncios de empleo son largas. Cuando Kindler se enteró hace dos años y medio de que dos empleados a tiempo parcial se iban a jubilar, el mundo seguía bien. “Eso podría planearse e inmediatamente buscamos un reemplazo”, dice. "No estaba nervioso entonces".

En medio de la pandemia, tres empleadas quedaron embarazadas. “Eso significó una baja inmediata de empleo”, dice el farmacéutico. El período de transición se abandonó para encontrar un reemplazo. "Si dos auxiliares de tiempo completo y un farmacéutico de repente ya no están allí, eso deja una gran brecha". Especialmente durante la pandemia, cuando la farmacia tuvo que reaccionar con flexibilidad a los nuevos requisitos, como la producción de desinfectantes, la dispensación de máscaras o la emisión de certificados.

"A partir de ese momento, estuve al frente del establecimiento a tiempo completo", dice Kindler. Realiza todas las actividades organizativas de forma paralela. “Yo tengo dos hijos que me ven cada vez menos”. Pero el dueño no quiere quejarse, porque es un farmacéutico apasionado. “En realidad, todo podría ser tan hermoso”, enfatiza. Pero poco a poco está desesperado por encontrar nuevo personal. La situación se volvió aún más grave para él cuando una Asociación de Padres y Maestros anunció que se mudaría. Además, una empleada anunció recientemente que se iría: el largo viaje al trabajo, que se sumó a la carga de trabajo, fue la razón. Como era de esperar, rápidamente encontró trabajo en otra farmacia.

Kindler es consciente del gran estrés que sufren sus empleados. “En las ventas de venta libre, hay discusiones constantes sobre los acuerdos de descuento o la capacidad de entrega. Además, está el trabajo adicional provocado por el coronavirus. Si siempre estás al límite, eso es muy exigente”, reconoce.

La relación en el equipo es “excelente y familiar”, dice. Su esposa también ayuda y se ocupa de la contabilidad, por ejemplo. Muchos empleados conducen largas distancias para trabajar en su farmacia, incluso uno de 87 kilómetros. También elogia a sus clientes, quienes incluso ayudan con la búsqueda de personal.

Ni con cazatalentos

Mientras tanto, el farmacéutico está perdido. Lo intentó todo: anuncios de trabajo, publicidad en redes sociales, pago por encima del convenio colectivo y salarios de entrada de hasta 3.000 euros para nuevos empleados e incluso cazatalentos. 

Kindler se vio obligado a reducir los horarios de apertura, en una hora y media al día. “Introdujimos una pausa para el almuerzo y ahora cerramos a las 6 p.m. en lugar de las 6:30 p.m.” Reducir el horario comercial fue una buena decisión, dice. A corto plazo, no siente pérdidas en términos de ventas. “Tenemos muchos clientes habituales que están de acuerdo”. También está contento de que un “amigo de la época universitaria” esté a su lado. El médico con licencia pudo tomar un permiso de su jefe durante tres meses para ayudar en Kindler.

Pero estas son solo medidas a corto plazo que no resuelven el problema real de la escasez de trabajadores calificados. “No se puede sacar más provecho de la escasez. Tenemos una competencia por los empleados”. Una de las razones de la baja disposición a trabajar en una farmacia es la mala imagen de la farmacia en los medios nacionales. "Además, los políticos no hacen mucho por nosotros, por ejemplo cuando se trata de planificar la seguridad". En general, hay una falta de reconocimiento, la farmacia hace más en el sector de la salud que solo suministrar medicamentos. “Anotamos una vez durante dos o tres semanas la frecuencia con la que volvemos a llamar a las consultas médicas debido a incertidumbres. Eso fue hasta 26 llamadas telefónicas al día, qué pérdida de tiempo. Pero nadie se da cuenta de eso".

Fuente: Pharma Adhoc