Suiza. La pandemia mejora la percepción de los servicios farmacéuticos  

Berna, 20 de julio. El interés de la población por los servicios prestados por la farmacia ha aumentado significativamente. Esta es la valoración realizada por la edición 2021 del Monitor de Farmacia, elaborada por el instituto de investigación gfs.bern.

Por primera vez, el periodo de la encuesta coincidió con la pandemia del coronavirus. El sondeo muestra, por un lado, que la alta confianza que la población deposita en las farmacias en caso de una enfermedad de evolución normal se ha mantenido inalterada, mientras que, por otro lado, durante la pandemia, las personas que viven en Suiza han recurrido más a los médicos de familia y hospitales en caso de problemas de salud menores.

La mayoría de la población está de acuerdo con la forma en que las farmacias han manejado la pandemia. Concretamente, el 94% de las personas encuestadas afirma estar bien o muy satisfecho con las medidas de protección. En comparación con el año anterior, los encuestados recordaron más los nuevos productos que se ofrecen en las farmacias. La vacunación ocupa el primer lugar entre los temas mencionados, seguida en segundo lugar por los servicios de farmacia. También se citan los beneficios relacionados con la detección del coronavirus, incluidas las pruebas antigénicas rápidas.

En general, el conocimiento de los servicios va en aumento: ofertas como la consulta en los espacios de asesoramiento separados y el desarrollo y actualización de planes de medicación son más atractivos que nunca desde el lanzamiento de la encuesta anual.

Lo mismo ocurre con el análisis de los tratamientos farmacológicos actuales. La opinión de más del 80% de los encuestados demuestra una vez más que el público percibe a las farmacias como puntos de asesoramiento y ahorro de fácil acceso.

Por otro lado, los participantes son más críticos cuando se trata de pagar por servicios adicionales, especialmente cuando acompañan a la entrega de medicamentos. A pesar de la pandemia, solo el 25% de la población considera que adquirir medicamentos en línea es más conveniente que ir a la farmacia. La población todavía confía mucho en las farmacias como proveedores de atención médica.

Por segunda vez desde el inicio de la encuesta, más personas dicen que están buscando a los médicos (20%) que a los farmacéuticos (16%) en caso de trastornos leves, como resfriados o dolores de cabeza. Es muy probable que esta tendencia esté relacionada con la pandemia y los trastornos leves pueden ser síntomas del nuevo coronavirus. La confianza que el 92% de los encuestados deposita en los farmacéuticos como primer punto de contacto en la enfermedad que normalmente progresa permanece sin cambios con respecto al año anterior.

Queda por ver cómo evolucionará la actitud de la población suiza hacia las farmacias una vez contenida la pandemia. "El compromiso incansable de los equipos de farmacia en la lucha contra la pandemia, como el cribado y la vacunación, ha permitido arrojar más luz sobre la farmacia entre la población ”, señala Martine Ruggli, presidenta de pharmaSuisse. "Tenemos la intención de aprovechar esta dinámica y ofrecer nuestra amplia gama de servicios a la población. En el futuro será cuestión de ampliar el espectro farmacias para fortalecer aún más su contribución al sistema de salud", sostiene.

Fuente: Pharma Suisse