Inglaterra. Arranca el servicio de derivación de urgencias a farmacia del NHS

8.649 oficinas atienden las derivaciones de dolencias menores por la que reciben 14 libras por cada caso atendido

Londres, 4 de noviembre. Casi las tres cuartas partes (8.649) de las 11.600 farmacias abiertas en Inglaterra se han inscrito hasta ahora para prestar el Servicio de Consulta de Farmacia Comunitaria (CPCS, en sus siglas en inglés), que entró en funcionamiento el 29 de octubre, y por el que las farmacias reciben 14 libras por cada consulta que completen después de una derivación del teléfono 111 del Servicio Nacional de Salud inglés (NHS) para enfermedades menores y suministro de medicamentos urgentes.

Previamente, los farmacéuticos habían apuntado al especializado C + D su temor a no disponer de suficiente tiempo o personal para prestar este servicio, pensado para hacer de la farmacia el "primer escalón" en la atención de síntomas menores.

Pero, ¿cómo fue la primera semana de referencias? Martin Bennett, director gerente de Wicker Pharmacy en Sheffield, se mostró "sorprendido" de que su farmacia no recibiera ninguna consulta de enfermedad menor, ya que había manejado nueve referencias de CPCS, todas para medicamentos de emergencia desde que se lanzó el servicio. En su opinión, esta cifra "es inusual ya que la farmacia, que participó en el Servicio Avanzado de Suministros de Medicina Urgente del NHS (NUMSAS), solía recibir 10 solicitudes de suministros de emergencia por semana a través de ese piloto".

La gerente de farmacia con sede en Hull, Laura Buckley, dijo que su farmacia había manejado cuatro referencias de CPCS hasta ahora: tres para un suministro de emergencia y uno para una enfermedad menor. Los que necesitaban un suministro de emergencia creían que el operador del NHS 111 había enviado una receta a la farmacia, afirmó esta farmacéutica, lo que resultó ser "lento", para luego explicar que este no era el caso una vez que habló con el paciente.

Buscar el permiso de un paciente para acceder a su registro de atención resumida (SCR), un requisito del CPCS, también demostró consumir mucho tiempo a la hora de manejar una solicitud de suministros de emergencia para un paciente en el hogar de atención.

"Estaba hablando con un representante y le pregunté si había alguna razón por la cual la mujer no podía darme permiso [para acceder a su SCR]. [Cuando me transfirieron a ella], al principio, dijo que no. Después de explicarle el problema por teléfono, obtuve permiso para acceder a sus registros, pero eso tardó unos 35 minutos", explicó Laura Buckley.

Sin embargo, la referencia de dolencias menores fue más fácil de tratar y fue potencialmente salvadora, explicó. "La dolencia menor fue una erupción cutánea. Antes del examen, la erupción podría haber sido potencialmente herpes zóster. Afortunadamente en este caso, la identifiqué como dermatitis de contacto y la traté con un producto de venta libre", explica esta farmacéutica.

"Suministro directo"

Un farmacéutico superintendente con sede en el este de Londres que deseaba permanecer en el anonimato también recibió un par de derivaciones de CPCS para suministros de emergencia y, según experimentó Laura Buckley, descubrió que un paciente estaba "mal informado", ya que pensó que podía recoger su medicamento de la farmacia. "El segundo fue muy sencillo", explicó el farmacéutico. El paciente entró, participó en la consulta y el farmacéutico pudo suministrar prednisolona para tratar sus síntomas de asma.

Fuente. C+D